Điều Khoản & Điều Kiện

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa nền tảng new58 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại địa chỉ new58.lat ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên").

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do new58 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, cá cược thể thao, nổ hũ (slot games), game bài đổi thưởng, đá gà trực tiếp, và mọi tính năng khác có thể được bổ sung trong tương lai. Điều khoản có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

new58 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến nghị người dùng định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

ĐIỀU 1

Tiêu Chí Đủ Điều Kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của new58, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế, bất kể quy định độ tuổi tại địa phương của bạn có thấp hơn hay không — new58 áp dụng ngưỡng tuổi tối thiểu là 21.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp lý nào tại quốc gia hoặc địa phương của bạn.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng new58. Nghiêm cấm tạo tài khoản trùng lặp hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên new58 (trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ ban lãnh đạo).

ĐIỀU 2

Xác Minh Danh Tính (KYC)

new58 thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (Passport) đối với người dùng nước ngoài.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của bộ phận xác minh.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

new58 có quyền từ chối hoặc tạm khóa tài khoản trong thời gian chờ hoàn tất xác minh. Mọi thông tin KYC được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của nền tảng.

ĐIỀU 3

Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc mã xác thực 2FA với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ new58 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ new58 nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật — new58 khuyến nghị mạnh mẽ tính năng này.

new58 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, hoặc không bảo vệ thiết bị truy cập của mình.

ĐIỀU 4

Quy Định Đặt Tên Tài Khoản & Thông Tin Hồ Sơ

Tên đăng nhập và thông tin hồ sơ người dùng không được chứa các nội dung sau: từ ngữ tục tĩu, phân biệt chủng tộc, kích động thù địch, mạo danh nhân vật nổi tiếng hoặc tên thương hiệu của tổ chức khác, hoặc bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

new58 có quyền yêu cầu người dùng thay đổi tên đăng nhập hoặc chỉnh sửa thông tin hồ sơ nếu vi phạm quy định này. Từ chối tuân thủ yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

ĐIỀU 5

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

new58 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) trong quá trình tham gia.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) hoặc cấu kết với người dùng khác để trục lợi bất chính.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng khác và đội ngũ hỗ trợ.

ĐIỀU 6

Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

new58 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, BIDV, Agribank, Techcombank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank và hầu hết các ngân hàng thương mại tại Việt Nam.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (tùy thuộc vào chính sách ngân hàng phát hành).

ĐIỀU 7

Hạn Mức Giao Dịch

Các hạn mức giao dịch tiêu chuẩn áp dụng trên nền tảng new58 như sau (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản và chính sách khuyến mãi hiện hành):

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể cao hơn đối với thành viên VIP).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 60 phút trong giờ làm việc đối với các ngân hàng nội địa và ví điện tử.

Một số yêu cầu rút tiền có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tùy theo giá trị giao dịch và lịch sử tài khoản. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các ngày lễ lớn như Tết Nguyên Đán.

ĐIỀU 8

Chống Rửa Tiền (AML)

new58 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (Anti-Money Laundering — AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được điều tra và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. Người dùng tuyệt đối không được sử dụng nền tảng new58 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản và hợp tác điều tra với cơ quan thực thi pháp luật.

Để đảm bảo tuân thủ AML, new58 yêu cầu phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu. Tiền thưởng và số dư khuyến mãi có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn tất yêu cầu cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

ĐIỀU 9

Điều Kiện Nhận & Sử Dụng Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt của new58 đều đi kèm với các điều kiện cụ thể, bao gồm yêu cầu cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng: dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu, tối đa lên đến ₫5.000.000. Yêu cầu nạp tiền tối thiểu và hoàn thành yêu cầu cược trước khi rút thưởng.
• Hoàn tiền hàng tuần: áp dụng theo tỷ lệ phần trăm trên tổng thua lỗ trong tuần, thanh toán vào thứ Hai hàng tuần.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: nhận ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký và hoàn thành nạp tiền đầu tiên.
• Khuyến mãi theo sự kiện: được phát hành nhân dịp Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu, các giải bóng đá lớn như AFF Cup, V.League 1, World Cup — chi tiết theo thông báo riêng từng chương trình.

ĐIỀU 10

Hành Vi Lạm Dụng Khuyến Mãi

new58 nghiêm cấm và tích cực phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Cấu kết với người dùng khác để đáp ứng giả tạo yêu cầu cược.
• Đặt cược hai chiều (hedging) để hoàn thành yêu cầu cược với rủi ro tối thiểu.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để tham gia chương trình khuyến mãi.

Khi phát hiện hành vi lạm dụng, new58 có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng, số dư khuyến mãi và số tiền thắng liên quan, đồng thời có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.

ĐIỀU 11

Tính Công Bằng Của Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng new58 sử dụng Trình tạo Số Ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba uy tín, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng. Các trò chơi casino live do Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi và các nhà cung cấp hàng đầu cung cấp, phát sóng từ studio trực tiếp với dealer chuyên nghiệp.

Tỷ lệ hoàn trả người chơi (Return to Player — RTP) của từng trò chơi được công bố bởi nhà cung cấp và có thể tra cứu trong phần thông tin chi tiết của từng game. new58 không can thiệp vào cơ chế RNG của nhà cung cấp.

ĐIỀU 12

Hành Vi Bị Cấm Trong Trò Chơi

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi tham gia trò chơi trên new58:

• Sử dụng phần mềm hỗ trợ, script tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bug) của hệ thống — mọi lỗi phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người (multiplayer).
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch trong phòng chat của trò chơi live.

ĐIỀU 13

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

new58 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. new58 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược hoặc chơi game trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp (nhà cung cấp game, đối tác thanh toán).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của new58 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

ĐI ỀU 14

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng new58, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và thương hiệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của new58 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ new58.

ĐIỀU 15

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của new58, tài liệu này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện hiện hành. new58 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

ĐIỀU 16

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và new58, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thân thiện. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo tranh chấp, vụ việc có thể được đưa ra phân xử theo quy trình trọng tài bắt buộc. Người dùng đồng ý từ bỏ quyền kiện tập thể (class action) trong phạm vi pháp luật cho phép.

Mọi liên lạc liên quan đến tranh chấp cần gửi bằng văn bản về địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. new58 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

ĐIỀU 17

Điều Khoản Bất Khả Kháng

new58 không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ của mình trong các trường hợp bất khả kháng, bao gồm: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, mất điện diện rộng, sự cố hạ tầng Internet, quy định mới của cơ quan nhà nước, hoặc bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng. Trong các trường hợp này, new58 sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng sớm nhất có thể và khôi phục dịch vụ trong thời gian ngắn nhất.

ĐIỀU 18

Tính Độc Lập Của Các Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản bị vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất phản ánh đúng mục đích ban đầu của các bên.

new58 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình một cách có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo sau khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — liên hệ hỗ trợ để thực hiện, có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong vòng 6 tháng.

Để tìm hiểu thêm về chính sách cờ bạc có trách nhiệm của new58, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm.